Пользовательское соглашение

Настоящее Соглашение заключается между Обществом с ограниченной ответственностью «ИТ Роут», именуемое в дальнейшем «Администратор Сайта», и любым лицом, который начал использовать сайт, расположенный в сети Интернет по адресу: https://fakel.io (далее — Сайт), в дальнейшем именуемый «Пользователь».

В соответствии со статьёй 435 Гражданского кодекса РФ настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) признается офертой. Безусловным принятием (акцептом) условий настоящего Соглашения считается факт начала использования Сайта и/или его отдельных функций, сервисов, а равно регистрация Пользователя на Сайте. Начав использовать Сайт (просматривать страницы Сайта, использовать его сервисы и функционал), Пользователь считается принявшим условия настоящего Соглашения в полном объёме, без всяких оговорок и исключений.

Настоящее Соглашение, заключаемое путём акцепта настоящей оферты, не требует двустороннего подписания и действительно в электронном виде.

1. Определения и термины

1.1. В настоящем Соглашении, если из текста Соглашения прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:

Сайт — это совокупность программных и аппаратных средств для ЭВМ, автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по сетевому адресу https://fakel.io. Сайт принадлежит Администратору Сайта.

Администратор Сайта — Общество с ограниченной ответственностью «ИТ Роут», ОГРН 1 237 700 099 141, ИНН 9 726 036 525, зарегистрированное по адресу: 117 105, г. Москва, ВН.ТЕР. Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ НАГОРНЫЙ, Ш ВАРШАВСКОЕ, Д. 26, СТР. 10, ПОМЕЩ. 1/3, КОМ. 5.

Контент Сайта — все объекты, размещённые на Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, товарные знаки, видео, скрипты, программы, музыка, звуки и другие объекты, и их подборки.

Сервис — это программное обеспечение, доступное на Сайте, позволяющее Пользователю использовать весь предусмотренный для него функционал. Сервис включает в себя интерфейс, программное обеспечение и иные элементы (инструменты, алгоритмы, способы), необходимые для надлежащего функционирования Сайта и позволяющие Пользователю осуществлять поиск и просмотр информации, а также любые иные возможности и функции, доступные на Сайте. Ни одно из положений Соглашения не может трактоваться как передача исключительных прав на Сервис (его отдельные элементы) Пользователю.

Пользователь — любое физическое лицо, в том числе посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения.

Пользователь может действовать в собственных интересах или в интересах третьего лица (физического или юридического лица). Представляя интересы третьего лица, в том числе юридического лица, Пользователь гарантирует наличие у него соответствующих полномочий.

1.2. В Соглашении могут быть использованы термины, не определенные в п. 1.1. Соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Соглашения следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством Российской Федерации, во вторую очередь — на Сайте, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. Общие положения

2.1. Настоящее Соглашение определяет условия для доступа и использования материалов и сервисов, размещённых на сайте в сети Интернет по адресу: https://fakel.io, мобильных версий Сайта, посетителями и пользователями данного Сайта (далее — Пользователи).

2.2. Настоящий документ является юридически обязывающим соглашением между Пользователем Сайта и Администратором Сайта, предметом которого является предоставление Администратором Сайта Пользователю доступа к использованию Сайта и его функционала.

2.3. Администратор Сайта предлагает Пользователю сети Интернет использовать Сайт на условиях, изложенных в настоящем Соглашении. Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями, что подтверждается фактом начала использования Сайта и/или его отдельных функций, Сервисов, а также регистрации Пользователя на Сайте.

2.4. В случае несогласия с Соглашением Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сайта и покинуть его.

2.5. Настоящее Соглашение полностью или в части может быть изменено Администратором Сайта в любое время без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её опубликования на Сайте. Регулярное ознакомление с действующей редакцией Соглашения является обязанностью Пользователя. Пользование Сайтом после вступления в силу новой редакции Соглашения, дополнений и изменений к нему означает согласие Пользователя со всеми такими изменениями или дополнениями, новой редакцией Соглашения.

2.6. К настоящему Соглашению и отношениям между Администратором Сайта и Пользователем, возникающими в связи с использованием Сайта, подлежит применению право Российской Федерации. Везде по тексту настоящего Соглашения, если явно не указано иное, под термином «законодательство» понимается законодательство Российской Федерации.

3. Регистрация на сайте

3.1. Одним из Сервисов Сайта является Портал технической поддержки (далее — Портал поддержки). Для того, чтобы воспользоваться Порталом поддержки, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя будет создана уникальная учётная запись.

3.2. Регистрация на Портале поддержки осуществляется Администратором Сайта по запросу Пользователя. Регистрацию может запросить представитель юридического лица/ индивидуального предпринимателя, которые в своей деятельности используют продукты (программное обеспечение) Администратора Сайта.

3.3. Для регистрации на Портале поддержки Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации. Указанные Пользователем при регистрации наименование организации (фамилия, имя, отчество индивидуального предпринимателя), контактный телефон, электронный адрес и пароль являются конфиденциальной информацией и не подлежат разглашению третьим лицам.

3.4. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Администратора Сайта есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполная и/или недостоверная, Администратор Сайта имеет право отказать Пользователю в регистрации на Портале поддержки.

3.5. Адрес электронной почты и выбранный пароль являются достаточной информацией для идентификации (авторизации) на сайте. Администратор Сайта не несёт никакой ответственности за сохранность данных, позволяющих пользоваться созданным аккаунтом. Все действия, совершенные с использованием логина и пароля Пользователя, считаются совершенными соответствующим Пользователем.

3.6. Регистрируясь на Портале поддержки, Пользователь даёт согласие на отправление уведомлений, рассылок, а также дополнительной информации о Сайте, его ресурсах, услугах, сервисах, акциях, проводимых Администратором Сайта мероприятиях, проектах, размещаемых на Сайте, на адрес электронной почты. Пользователь в любое время может отказаться от получения рассылок на адрес электронной почты Пользователя путём направления соответствующего запроса на адрес электронной почты Администратора Сайта или следуя инструкции, содержащейся в любом письме, полученном от Администратора Сайта.

3.7. Запрещается регистрация в качестве Пользователя от имени или вместо другого лица без соответствующих на то полномочий.

3.8. Пользователь имеет право в любое время удалить свою учётную запись и всю содержащуюся в ней информацию, обратившись к Администратору Сайта. Администратор Сайта имеет право запросить дополнительные данные, позволяющие точно идентифицировать Пользователя как лицо, имеющее право распоряжаться соответствующим аккаунтом. Непредставление указанных данных является основанием для отказа в запросе об удалении аккаунта.

3.9. В случае нарушения Пользователем требований Соглашения, обязательных документов, размещённых на Сайте (Политика конфиденциальности и др.), а также требований законодательства Российской Федерации, нарушения прав и законных интересов третьих лиц, Администратор Сайта имеет право удалить учётную запись Пользователя.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Администратор Сайта обязуется:

4.1.1. Предоставлять Пользователю круглосуточный доступ к Сайту в соответствии с условиями настоящего Соглашения за исключением периодов приостановления работы Сайта в случаях, установленных в настоящем Соглашении.

4.1.2. Обеспечивать функционирование и работоспособность Сайта и обязуется оперативно восстанавливать его работоспособность в случае технических сбоев и перерывов.

4.1.3. Обеспечить конфиденциальность в отношении предоставляемой Администратору Сайта информации в соответствии с условиями Политики конфиденциальности, размещённой на Сайте по адресу:  https://fakel.io/privacy-policy.

4.2. Администратор Сайта имеет право:

4.2.1. Без предварительного уведомления осуществлять профилактические и/или ремонтные работы, во время которых Сервисы могут быть недоступны Пользователю или такой доступ ограничен, при этом такие перерывы не могут являться основанием для возмещения Администратором Сайта каких-либо расходов, убытков и т. п., в том числе упущенной выгоды, Пользователю.

4.2.2. Приостановить оказание услуг или отказаться от оказания услуг, временно заблокировать полностью или частично ограничить возможность использования Пользователем сервисов и/или услуг Сайта либо удалить учётную запись Пользователя, данные и информацию, предоставленные Пользователем, в случае нарушения условий настоящего Соглашения и/или требований законодательства РФ.

4.2.3. Изменять, модифицировать или удалять некоторые или все Сервисы, вводить новые виды услуг, изменять объем, характер и способы оказания услуг, в том числе устанавливать ограничения технического характера.

4.3. Пользователь обязуется:

4.3.1. Ознакомиться с положениями настоящего Соглашения до того, как он начал пользоваться Сайтом (просматривать страницы Сайта, использовать его Сервисы и функционал).

4.3.2. Соблюдать условия настоящего Соглашения, требования законодательства Российской Федерации, а также права и законные интересы третьих лиц.

4.3.3. Не указывать или иным образом передавать персональные данные, в том числе контактные данные других Пользователей или иных лиц без их предварительного согласия, полученного в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

4.3.4. Регулярно осуществлять проверку на Сайте наличия изменений в настоящем Соглашении, иных обязательных документах. Пользователь не может ссылаться на свою не информированность о внесении таких изменений.

4.3.5. Использовать Сайт только в целях, установленных Соглашением.

4.3.6. Не размещать частную и конфиденциальную информацию в отношении третьих лиц (адреса электронной почты, телефоны, банковские реквизиты и иные сведения, относящиеся к данной категории информации) без соответствующего согласования с третьим лицом.

4.3.7. Не изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта, совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта.

4.3.8. Возместить Администратору Сайта убытки и расходы, причинённые вследствие нарушения Пользователем положений настоящего Соглашения, в полном объёме.

4.3.9. При направлении Администратором Сайта требований об устранении нарушений исполнять такие требования незамедлительно.

4.4. Зарегистрированный Пользователь, помимо обязанностей, указанных в п. 4.3. Соглашения, также обязуется:

4.4.1. Своевременно актуализировать сведения своей учётной записи посредством направления актуальной информации Администратору Сайта, в том числе при отмене/прекращении полномочий представителя и т. д. 

4.4.2. Не использовать Учётные данные третьих лиц.

4.4.3. Незамедлительно информировать Администратора Сайта о несанкционированном доступе к своей учётной записи, о несанкционированном доступе и/или использовании пароля и логина Пользователя, изменить пароль, предназначенный для авторизации Пользователя на Сайте.

4.5. Пользователь имеет право: 

4.5.1. Круглосуточно получать доступ к Сайту, за исключением времени проведения профилактических работ.

4.5.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя, он вправе обратиться
к Администратору Сайта по телефону или иным доступным способом.

4.5.3. Самостоятельно изменять пароль учётной записи, не уведомляя об этом Администратора Сайта.

4.5.4. Обратиться в службу поддержки для блокирования своей учётной записи.

4.6. Пользователь согласен с тем, что, осуществляя доступ к Сайту и пользуясь его Контентом, он:

4.6.1. Выражает своё безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения и обязуется их соблюдать или прекратить использование Сайта.

4.6.2. Получает право использовать Контент Сайта, при условии, что ни сам Пользователь, ни любые иные лица при содействии Пользователя не будут копировать или изменять Контент; программное обеспечение; создавать программы, производные от программного обеспечения; проникать в программное обеспечение с целью получения кодов программ; осуществлять продажу, уступку, сдачу в аренду, передачу третьим лицам в любой иной форме прав в отношении программного обеспечения Сервисов, предоставляемых Сайтом.

4.6.3. Даёт Администратору Сайта разрешение на использование, хранение, обработку и распространение персональных данных тем способом и в той мере, в которых это необходимо для исполнения условий настоящего Соглашения, в соответствии с положениями Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных».

Пользователь соглашается на передачу третьим лицам персональных и иных данных, в том числе для целей их обработки, для обеспечения функционирования Сайта и его отдельных Сервисов, реализации партнёрских и иных программах, при условии обеспечения в отношении передаваемых данных режима, аналогичного режиму, существующему на Сайте, в том числе включая, но не ограничиваясь передачей персональных данных лицам, аффилированным с Администратором Сайта или заключившим с ним договоры, а также третьим лицам в случаях, когда такая передача необходима для использования Пользователем определенного Сервиса Сайта либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте по адресу: https://fakel.io/privacy-policy.

5. Исключительные права на контент сайта

5.1. Все объекты, доступные при помощи Сайта, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, базы данных, и другие объекты, а также любой Контент, размещённый на Сайте, являются объектами исключительных прав Администратора Сайта и других правообладателей.

5.2. Использование Контента, а также каких-либо иных элементов Сайта возможно только в рамках функционала Сайта. Никакие элементы содержания Сайта, а также любой Контент, размещённый на Сайте, не может быть использован иным образом без предварительного разрешения соответствующего правообладателя или Администратора Сайта. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе, отображение во фрейме и т. д. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством Российской Федерации.

5.3. Использование Пользователем элементов содержания Сайта, а также любого Контента для личного некоммерческого использования, допускается при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков, других уведомлений об авторстве, сохранения имени (или псевдонима) автора/наименования правообладателя в неизменном виде, сохранении соответствующего объекта исключительных прав в неизменном виде Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством Российской Федерации.

6. Сайты и контент третьих лиц

6.1. Сайт может содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются Администратором Сайта на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т. п.). Администратор Сайта не несёт ответственность за любую информацию, материалы, размещённые на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ с использованием Сайта, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т. п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Пользователем.

6.2. Размещённая на Сайте ссылка (в любой форме) на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг, деятельности, товаров) со стороны Администратора Сайта, за исключением случаев, когда на это прямо указывается на Сайте.

7. Ответственность сторон

7.1. Пользователь использует Сайт на свой собственный риск. Сервисы Сайта предоставляются «как есть». Администратор Сайта не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие Сайта целям Пользователя.

7.2. Администратор Сайта не гарантирует, что: Сайт соответствует/будет соответствовать требованиям Пользователя; Сайт будет предоставляться непрерывно, быстро, надёжно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены с использованием Сайта, будут точными и надёжными и могут использоваться для каких-либо целей или в каком-либо качестве (например, для установления и/или подтверждения каких-либо фактов); качество какого-либо товара, услуги, информации и пр., полученных с использованием Сайта, будет соответствовать ожиданиям Пользователя.

7.3. Любую информацию и/или материалы (в том числе загружаемое ПО, инструкции и руководства к действию и т. д.), доступ к которым Пользователь получает с использованием Сайта, Пользователь может использовать на свой собственный страх и риск и самостоятельно несёт ответственность за возможные последствия использования указанной информации и/или материалов, в том числе за ущерб, который это может причинить компьютеру Пользователя или третьим лицам, за потерю данных или любой другой вред.

7.4. Администратор Сайта не несёт ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Пользователем Сервисов Сайта.

7.5. Администратор Сайта не несёт ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

7.6. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за безопасность (в том числе устойчивость к угадыванию) выбранных им средств для доступа к учётной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность, а также за все действия, совершенные им на Сайте, а также за все действия, совершенные на Сайте любыми иными лицами с использованием учётной записи Пользователя.

7.7. Пользователь самостоятельно несёт ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сайта, а также за соблюдение законодательства Российской Федерации при использовании Сайта.

7.8. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Администратором Сайта, или действий (бездействия) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сайта, возможна приостановка работы Сайта без предварительного уведомления Пользователя.

7.9. Ни одна из Сторон не несёт ответственности за полное или частичное неисполнение любой из своих обязанностей, если неисполнение является следствием таких обстоятельств, как наводнение, пожар, землетрясение, другие стихийные бедствия, война или военные действия и другие обстоятельства непреодолимой силы, возникшие после заключения Соглашения и не зависящие от воли Сторон.

7.10. Администратор Сайта прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности Сайта, однако не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению, а также возможные убытки, возникшие в том числе, но не ограничиваясь, в результате:

• неправомерных действий Пользователей, направленных на нарушения информационной безопасности или нормального функционирования Сайта;

• сбоев в работе Сайта, вызванных ошибками в коде, компьютерными вирусами и иными посторонними фрагментами кода в программном обеспечении Сайта;

• отсутствия (невозможности установления, прекращения и пр.) Интернет-соединений между сервером Пользователя и сервером Сайта;

• проведения государственными и муниципальными органами, а также иными организациями мероприятий в рамках системы оперативно-розыскных мероприятий;

• установления государственного регулирования (или регулирования иными организациями) хозяйственной деятельности коммерческих организаций в сети Интернет и/или установления указанными субъектами разовых ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение Соглашения;

• других случаев, связанных с действиями (бездействием) Пользователей и/или других субъектов, направленными на ухудшение общей ситуации с использованием сети Интернет и/или компьютерного оборудования, существовавшей на момент заключения Соглашения, а также любых других действий, направленных на Сайт и на третьих лиц.

7.11. Пользователь несёт полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлёкшее за собой невозможность надлежащего исполнения Администратором Сайта своих обязательств перед Пользователем.

8. Срок действия соглашения

8.1. Соглашение вступает в силу с момента его акцепта Пользователем, и действует до момента отзыва акцепта публичной оферты. В случае отзыва настоящего Соглашения, Соглашение считается прекращённым с момента отзыва.

8.2. Администратор Сайта имеет право на отзыв оферты в соответствии со ст. 436 Гражданского кодекса РФ. В случае отзыва настоящего Соглашения Администратором Сайта настоящее Соглашении считается прекращённым с момента отзыва. Отзыв осуществляется путём размещения соответствующей информации на Сайте.

9. Порядок разрешения споров и урегулирования претензий

9.1. В случае возникновения споров между Пользователем и Администратором Сайта по вопросам, связанным с исполнением Соглашения, Стороны примут все меры к их разрешению путём переговоров между собой. Претензионный порядок разрешения споров обязателен. Претензии Пользователей по предоставляемым услугам принимаются и рассматриваются Администратором Сайта только в письменном виде и в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением и действующим законодательством Российской Федерации.

9.2. Для разрешения споров, возникших между Пользователем и Администратором Сайта в результате использования услуг, применяется следующий претензионный порядок:

• Пользователь, считающий, что его права нарушены из-за действий Администратора Сайта, направляет последнему претензию, содержащую суть предъявляемого требования, обоснование его предъявления, а также все данные Пользователя. Претензия направляется на электронный адрес Администратора Сайта: abuse@it-route.ru, также дублируется в письменном виде посредством отправки претензии заказным письмом с уведомлением на почтовый адрес Администратора Сайта: 117 105, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 26, стр. 10;

• в течение 20 (двадцати) рабочих дней со дня получения претензии Администратор Сайта обязан изложить свою позицию по указанным в ней принципиальным вопросам и направить свой ответ по адресу электронной почты или почтовому адресу, указанному в претензии Пользователя;

• в случае недостижения разрешения спора путём претензионного порядка спор подлежит рассмотрению в соответствии с пунктом 9.4. Соглашения;

9.3. Владельцем Сайта не рассматриваются анонимные претензии или претензии, не позволяющие идентифицировать Пользователя на основе предоставленных им при регистрации данных, или претензии, не содержащие данных, указанных в настоящем разделе настоящего Соглашения.

9.4. При недостижении согласия между Сторонами путём переговоров спор, вытекающий из настоящего Соглашения, подлежит рассмотрению в суде, по месту нахождения Администратора Сайта.

10. Прочие условия

10.1. Настоящее Соглашение представляет собой договор между Пользователем и Администратором Сайта относительно порядка использования Сайта и заменяет собой все предыдущие соглашения между Пользователем и Администратором Сайта.

10.2. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, то он должен немедленно прекратить пользоваться Сайтом и его Сервисами, а если Пользователь зарегистрирован на Портале поддержки — удалить свою учётную запись, в противном случае продолжение использования Пользователем Сайта означает, что Пользователь согласен с условиями Соглашения.

10.3. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.4. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.

10.5. Бездействие со стороны Администратора Сайта в случае нарушения Пользователем положений Соглашения не лишает Администратора Сайта права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Администратора Сайта от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.